Гарантия на товары

Гарантия на товары распространяется только на брак. Если после получения товара Вы выявили брак на каких-то товарах — мы обменяем его на новый.
С нашей стороны мы также проводим полную проверку перед отправкой вам.
Рекламации на брак принимаются в течении 5 дней (проверка внешнего вида), 14 дней (проверка работоспособности) после получения вами товара.
Если брак выявился позже (у конечного потребителя) — претензии не рассматриваются. Однако, это очень редкие случаи, и в подавляющем большинстве товары выходили из строя по вине клиента, а не сами по себе.
С другой стороны китайские товары непредсказуемы и есть такая вероятность, поэтому советуем закладывать процент брака в стоимость товара для конечных покупателей около 1-2%.
Т.к. мы не производитель, а поставщик товаров из Китая, то большую гарантию мы дать не можем. Но мы всегда отдаем предпочтение только проверенным поставщикам с качественной продукцией.
Если брак незначительный и вы сможете его исправить самостоятельно или в каком-нибудь сервисном центре — мы компенсируем расходы.

Если Вы нашли такой же товар как у нас, но дешевле, это не значит, что товар тот же самый.
В Китае одну и ту же модель производят несколько фабрик и получается разное качество и цены.
Нам также не интересно работать с возвратами, поэтому мы всегда выбираем только качественные китайские товары, ищем проверенных производителей и с лучшим соотношением цена-качество.

Гарантия на оплату

Очень распространенный вопрос среди наших покупателей: «Какие гарантии мы даем на то, что если вы оплатите, а мы пришлем товар или не исчезнем?»
Наша компания официально зарегистрирована в статусе ООО (работаем без НДС) как с юридическими, так и с физическими лицами.
Оплату принимаем наличными и на расчетный счет, по запросу можем предоставить документы.
Если сумма заказа свыше 50000 руб., можем заключить договор поставки.

В сфере оптовой торговли товарами из Китая мы работаем около 4 лет, за 2016 г. продано товаров более чем на 400 млн. руб. и за это время мы помогли нашим клиентам заработать свыше 140 млн. руб. чистой прибыли.
Мы работаем с 17 разными фабриками Китая и у нас на сайте более 2000 различных наименований товаров.
Каждый месяц к нам обращается более 100 новых клиентов, 80% из них продолжают с нами работать и заказывают повторно, около 40% становятся постоянными клиентами.

Наш сайт находится в ТОПе поисковой выдачи Яндекса и Google, на продвижение потрачено немало средств и времени. Таким образом, мы настроены на долгосрочное сотрудничество, кидать клиентов мы не намерены, да и в этом нет смысла тогда во всей проделанной работе, мы не хотим портить себе репутацию.
Для большего доверия мы можем выставить Вам счет для оплаты на расчетный счет компании.

Остались вопросы?
Мы будем рады ответить на них по телефону или электронной почте:

+7 (000) 000-00-00
info@kitaec.ru